Aeropuerto Palma de Mallorca
Servicios complementarios en Terminales y Módulos del aeropuerto
El Aeropuerto de Palma de Mallorca dispone de una serie de servicios complementarios en las terminales que facilitan la estancia a los pasajeros, sus acompañantes y visitantes en general.
Algunos de estos servicios están tarificados o disponibles sólo para los pasajeros y no para el público en general al estar éstos ubicados en la zona de embarque.
Tenga en cuenta que algunos de estos servicios no funcionan las 24 horas o pueden estar deshabilitados temporalmente durante la temporada de invierno, por mantenimiento u otras causas. Consulte por teléfono si tiene dudas acerca de la ubicación exacta o de su horario.
Los siguientes servicios se encuentran en la Terminal del aeropuerto y en sus Módulos A, B, C y D.
- Información del aeropuerto.
- En la terminal de pasajeros existen varios puestos de atención al cliente, sus teléfonos son 902 404 704 / (+34) 91 321 10 00. Atienden en la:
- Terminal de pasajeros:
- planta 0, vestíbulo de llegadas.
- planta 2, zona de facturación B.
- planta 2, zona de facturación E.
- planta 4, zona de embarque.
- planta 4, vestíbulo de Salidas (Punto de Atención al cliente).
- Módulo C
- planta 1, zona de embarque.
- Información turística
- Información turística del Consell de Mallorca:
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de llegadas.
Dispone de toda la información acerca de las compañías de alquiler de coches en el aeropuerto (situación de las oficinas en la terminal, horarios, ofertas en curso), en la página de alquiler de coches Aeropuerto Palma de Mallorca.
Módulo A planta 1, zona de embarque.
Módulo B planta 0, zona de embarque.
Módulo C planta 1, zona de embarque.
Módulo A planta 1, zona de embarque.
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas y sala de recogida de equipajes.
Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.
Módulo A planta 1, zona de embarque.
Módulo C planta 1, zona de embarque.
Módulo D planta 1, zona de embarque.
Zona Edificio parking General, planta 0.
Si bien el aeropuerto dispone de varias oficinas de cambio de moneda para el último momento, ahora también puede recibir las divisas en su domicilio, asegurándose la disponibilidad de la moneda que precisa al tipo de cambio más favorable.
RIA
La empresa RIA ofrece más de 60 diferentes tipos de monedas, principalmente euros, dólares, coronas suecas, coronas checas (moneda de Praga), libras, yenes, francos, dírhams, pesos, entre otras. Puede recibirlas en su domicilio en 24-48 horas o retirarlas en cualquiera de las tiendas autorizadas en Palma de Mallorca. Si al volver de su viaje le sobran divisas, podrá revender el excedente. Reserve ahora
Global Exchange
Terminal de pasajeros planta 0, sala de recogida de equipajes.
Módulo A planta 1, zona de embarque.
(+34) 900 855 550
Best and Fast Change
Terminal de pasajeros planta 2, zona de Facturación.
Las consignas del aeropuerto de Palma están cerradas temporalmente.
Oficina de correos: Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.
Buzones: Terminal de pasajeros, zonas públicas planta 2 y planta 4.
Si desea solicitar la devolución del IVA de las compras realizadas en España, usted debe no ser residente en la UE, y el importe de compra en cada establecimiento tiene que ser superior a 90,15 €. Debe presentar la mercancía comprada junto a las facturas "tax free" en las oficinas de desgravación fiscal del aeropuerto y antes de facturar el equipaje.
Devolución del IVA - Sellado de facturas (Guardia Civil):
Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.
Proceso DIVA - Validación electrónica:
Si dispone de un formulario DIVA que justifique su compra, puede evitar el sellado manual y hacerlo en las máquinas automáticas o dispositivos lectores para la validación electrónica de los formularios DIVA, situados en la zona de facturación del aeropuerto.
Para la obtención de la Devolución del Iva, tras la validación electrónica o el sellado de facturas, deberá acudir a las Oficinas de Devolución de Iva del aeropuerto, o enviar la/las facturas selladas al establecimiento en cuestión para que le efectúen el reembolso.
Devolución del IVA:
Global Exchange: Terminal de pasajeros planta 0, sala de recogida de equipajes.
Global Exchange: Módulo A planta 1, zona de embarque
Global Exchange: (+34) 971 261 130 / (+34) 900 855 550
Best and Fast Change: Terminal de pasajeros planta 2, zona de Facturación.
Dispone de más información sobre el proceso de Devolución de Iva en los aeropuertos españoles en aeropuertosenred.com.
El aeropuerto tiene en sus instalaciones 28 puntos de Rescate Cardíaco (desfibriladores) equipados con DESA (Desfibrilador Externo Semiautomático), y estratégicamente situados, para su uso ante posibles emergencias.
Terminal de pasajeros, en cada planta, zonas públicas vestíbulos de Salidas y Llegadas, y zonas exclusivas para pasajeros de embarque y recogida de equipajes.
Módulos A, B, C y D, zonas de embarque.
Edificio parking General, planta 4, vestíbulo.
- Gestión de incidencias con el equipaje facturado. Las compañías de gestión de equipajes del Aeropuerto de Palma de Mallorca son:
- Easy Jet (Menzies Aviation)
- Equipajes perdidos: (+34) 902 599 900 || (+34) 971 787 541.
Planta 0, sala de recogida de equipajes. - Eurowings
- Equipajes perdidos: (+34) 900 649 635.
Planta 0, sala de recogida de equipajes. - Groundforce
- Equipajes perdidos: (+34) 902 190 271.
Planta 0, sala de recogida de equipajes. - Jet2.com
- Equipajes perdidos: (+34) 971 787 714.
Planta 0, sala de recogida de equipajes. - Ryanair
- Equipajes perdidos: (+34) 971 789 014.
Planta 0, sala de recogida de equipajes. - South Europe Ground Services
- Equipajes perdidos de:
Aer Lingus: (+34) 918 36 22 65.
British Airways: (+34) 900 03 10 73 || (+34) 910 507 549.
Iberia / Air Nostrum: (+34) 913 336 702 || (+34) 900 111 342.
Vueling: (+34) 900 64 50 00 / (+34) 933 787 878.
Planta 0, sala de recogida de equipajes. - Swissport
- Equipajes perdidos: (+34) 971 787 933 || (+34) 971 787 409.
Planta 0, sala de recogida de equipajes.
Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.
Consultar.
(+34) 971 789 140
El servicio Fast Lane es un acceso rápido a los controles de seguridad de Salidas que le permite ahorrar tiempo para acceder a la zona de embarque. Consulte toda la información en la sección Fast Lane - Acceso rápido.
El Aeropuerto de Palma de Mallorca cuenta con fuentes de agua potable distribuidas por diferentes zonas del aeropuerto.
Guardia Civil
Asuntos relativos a Aduanas, inmigración, Intervención de armas y devolución de IVA.
Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.
24 horas.
(+34) 71 789 325
Policía Nacional
Asuntos relativos a seguridad del aeropuerto, control de pasaportes e inmigración.
Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.
24 horas.
Consulte todo lo relativo acerca de la conexión a internet en el aeropuerto de Palma de Mallorca, en la sección Áreas wifi/Internet.
En el vestíbulo de Salidas de la terminal del aeropuerto, junto a los mostradores de facturación, dispone máquinas plastificadoras de maletas. Para utilizar este servicio, entregue su maleta al empleado. En caso de querer el asa y las ruedas de su equipaje sin plastificar, indíquelo al operario del servicio.
Terminal de pasajeros planta 2, zona de facturación.
Acuda a la oficina de objetos perdidos para reclamar gratuitamente un objeto que haya extraviado en las instalaciones del aeropuerto. Recuerde que las pertenencias olvidadas en el avión son responsabilidad de la compañía aérea, y debe consultarles directamente.
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas.
(+34) 971 789 456
Escriba a pmiobjhallados@aena.es
Formulario de reclamación de un objeto perdido.
Espacios habilitados a las necesidades de las mascotas de pasajeros, o de los visitantes o acompañantes. Los aseos para mascotas disponen de vallado con carteles explicativos y bancos, fuente para mascotas y papeleras con dispensador de bolsas.
Módulo C planta 1, zona de embarque C48.
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas.
Puede consultar la localización de los puntos de encuentro PMR en el aeropuerto en la sección de servicios de asistencia a personas con movilidad reducida.
El aeropuerto de Palma de Mallorca dispone de servicio de restauración (restaurantes y cafeterías) en las zonas públicas y las zonas exclusivas para pasajeros de la terminal de pasajeros del aeropuerto, y en los Módulos A, B, C y D.
Consulte todas las características y ubicaciones de las salas de alquiler multiusos del aeropuerto.
El aeropuerto de Mallorca dispone de varias salas de descanso para pasajeros con tarjeta de embarque. Son salas donde poder descansar, con tumbonas de relax, sillón modular, espacios para equipajes personales y puntos de recarga de dispositivos móviles. Disponen de áreas cerradas perimetralmente con sofás de descanso, televisores, mesa central de apoyo y butacas de alto confort. Están ubicadas en el módulo B y C.
Módulo C. Planta 2. Embarque C58-C59
Módulo C. Planta 2. Embarque C60-C61
Módulo B. Planta 0
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas
Consulte todas las ubicaciones, características y horarios de las Salas VIP del aeropuerto de Palma de Mallorca.
Primeros auxilios:
Terminal de pasajeros planta 2, zona de pública de Salidas.
(+34) 971 789 292
24 horas.
El aeropuerto de Palma de Mallorca dispone de área de shopping con tiendas de alimentación, Duty Free, regalos y moda y complementos, repartidas entre las zonas públicas y las zonas exclusivas para pasajeros de la terminal del aeropuerto y sus Módulos de embarque.
Si usted considera que el trato que ha recibido en alguno de los servicios complementarios no es el adecuado, consulte el apartado de reclamaciones, sugerencias y quejas en aeropuertosenred.com.
